Teracom Kundportal
För oss är det viktigt att ta ansvar för helheten. Vi agerar alltid med säkerhet och robusthet i fokus och känner stolthet och engagemang i allt vi gör.
Genom portalen registrerar du planerade arbeten, lämnar uppgifter om tekniker och får bekräftelse direkt via e-post. Systemet är mobilanpassat och tillgängligt dygnet runt, vilket gör det enkelt att använda oavsett var du befinner dig.
I Teracoms kundportal har du som kund enkel tillgång till dina fakturor och fakturahistorik. Funktionen är tillgänglig dygnet runt och gör det smidigt att hålla ordning på faktureringen – oavsett om du behöver underlag för bokföring, uppföljning eller intern rapportering.
För dig som har inplaceringar i Teracoms nät erbjuder kundportalen en tydlig översikt över planerade arbeten och eventuella driftstörningar som kan påverka dina tjänster. Här kan du enkelt följa kommande underhållsinsatser, få information om pågående åtgärder och se historik över tidigare händelser.
Vanliga frågor
Här listar vi dom vanligaste frågorna våra kunder har. Hittar du inte det du söker? Kontakta oss direkt eller kika vidare bland samtliga frågor under Frågor och svar.
Jag kan inte logga in, vad ska jag göra?
Om du har problem med att logga in i kundportalen, kontrollera först att du använder rätt e-postadress och lösenord. Om du har glömt ditt lösenord kan du klicka på länken "Glömt lösenord?" på inloggningssidan för att återställa det.
Om problemet kvarstår, kontakta vår kundservice på support@teracom.se eller ring 0771-91 00 85, så hjälper vi dig vidare.
Jag är kund och vill ha information om kundportalen
Teracoms kundportal är en digital tjänst där du som kund enkelt kan:
- Följa driftstatus och planerade arbeten
- Få information om avbrott på era utsändningstjänster
- Ladda ner fakturor och se fakturahistorik
- Skapa sitebokningar och hantera tekniker
- Se över era mobila abonnemang.
Om du inte har tillgång till portalen än, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att komma igång.
Det finns olika kontaktvägar för kunder och entreprenörer.
Kundportalen är till för både dig som är företagskund eller entreprenör till en av våra företagskunder. Den är särskilt framtagen för att underlätta hanteringen av våra tjänster inom nät, sändning och kommunikation. Portalen är tillgänglig dygnet runt och finns för att förenkla både för dej och för oss.
Support och hjälp för Teracoms kunder
Vi uppmuntrar nya idéer och lägger stor vikt vid att inspirera varandra i vardagen. Detta samtidigt som vi fokuserar på ett arbete som alltid ska vara effektivt och proaktivt.
Information och anvisningar för entreprenörer
Våra kunder använder ofta entreprenörer för arbete. Är du entreprenör och behöver information? Vi har allt samlat här.
