Vanliga frågor

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna vi brukar få om våra produkter.

Klicka på respektive flik för att se frågor och svar. Om du inte hittar svaret på din fråga, kontakt då gärna vår Kundtjänst

Hdtv

Vad innebär hdtv-lanseringen för mig som tar emot tv-signalen med en vanlig tv-antenn?

För de kanaler du har idag, ingenting. Du kan fortsätta titta som vanligt. Vill du se kommande hdtv-kanaler i marknätet kommer du att behöva ha en digital-tv-box eller en tv med MPEG-4-mottarare och som klarar den nya tekniken DVB-T2.

Behöver jag byta ut min takantenn för att titta på hdtv?

De flesta behöver inte byta antenn. Men om du bor i ett område där nät 7 sänds på en VHF-kanal (kanal 5-10) behöver du en antenn som klarar VHF-kanalerna (gamla TV1 i vissa områden). Har du kvar en VHF eller VHF/UHF-kombiantenn bör du klara dig med den.

Jag bor i ett område där hdtv kommer att sändas i VHF – måste jag köpa en ny antenn nu?

Antenner liksom all annan teknik åldras och slits. Om du inte har en kombinerad antenn måste du köpa en antenn som klarar att ta emot även VHF-signalen. Antennen sätts bredvid UHF-antennen. Sitter det uppe en gammal VHF-antenn kan du först prova och se om den fungerar.

Vad behövs för att jag ska kunna titta på hdtv?

  • En hd-ready tv
  • En digitaltv-mottagare som klarar DVB-T2 (och MPEG4)
  • Hdmi-kabel mellan digitaltv-mottagare och tv
  • Rätt typ av takantenn eller inomhusantenn beroende på vilken sändare du tar emot från.
  • Om du vill kunna se hela utbudet förutom SVTs kanaler krävs ett abonnemang hos Boxer.

Vilka kommer att kunna se DVB-T2-sändningar?

Alla som tar emot tv med en vanlig antenn och har en box eller tv med en DVB-T2-mottagare. Planen är att så många som 70 procent av befolkningen ska ha tillgång till hdtv via marknätet under 2010 och upp till 90 procent till sommaren. Därefter sker en gradvis utbyggnad mot nationell täckning till OS 2012.

Ska DVB-T2 lanseras i hela Norden?

I Sverige och Finland finns beslut om kanaler med DVB-T2. Den digitala tekniken utvecklas ständigt och det är naturligt att efterhand använda ny teknik. 

Vilka kanaler kommer att sändas i hdtv?

Totalt har nio kanaler fått tillstånd att sända hdtv i marknätet. Sveriges Television fick två tillstånd av regeringen och kommer att sända SVT1 HD och SVT2 HD. Dessa är fri-tv-kanaler och kan ses utan abonnemang. Ytterligare sju kanaler har fått tillstånd av Myndigheten för Radio och TV.

Om jag inte vill ha några hdtv-kanaler behöver jag göra något då?

Är du nöjd med de kanaler du har idag behöver du inte göra någonting.  Du kan alltså fortsätta titta på kanalerna med din befintliga box eller inbyggda mottagare.

När börjar de nya boxarna att säljas?

DVB-T2-mottagare finns i handeln sedan september. Alla DVB-T2 mottagare är bakåtkompatibla och klarar att ta emot alla tv-sändningar i marknätet.

Vilken box eller platt-tv behöver jag för att kunna se hdtv?

För att kunna se hdtv i marknätet behöver du en box eller platt-tv med DVB-T2 mottagare.

Jag har en ny platt-tv med inbyggd mottagare för MPEG4 där det står att den kan ta emot marksänd digital-tv. Vad ska jag göra för att kunna se hdtv via marknätet i framtiden?

Om din tv inte har en inbyggd DVB-T2 mottagare behöver du en digitalbox med DVB-T2 för att kunna se hdtv.

Kommer det att finnas boxar som fungerar exempelvis till min husvagn eller båt, det vill säga som drivs med 12 volt?

Det kommer det med all säkerhet att finnas den typen av boxar.

Vilken upplösning har hdtv?

Hdtv finns idag något förenklat i tre format: 1080p, 1080i samt 720p, vilka är namngivna efter hur många horisontella linjer bilden innehåller. I marknätet kommer 720p uteslutande att användas, vilket bildkvalitetsmässigt är likvärdigt med 1080i men möjliggör en mer effektiv bildkompression. 

Bokstaven i står för interlaced scannad ("sammanflätad" det vill säga halvbildssystem) och p står för progressive scannad (progressiv, eller icke sammanflätad, det vill säga helbildssystem). 1080p och 1080i motsvarar upplösningen 1920×1080 pixlar och 720p är 1280×720 pixlar. För utsändning till konsumenter används idag två olika format: 1080i och 720p.

RDS

Vad är RDS?

RDS betyder Radio Data System och går ut på att samtidigt som radioprogrammet sänds skickas extra information ut till radion i bilen i form av data. Exempelvis, om du kör bil mellan Göteborg och Malmö behåller RDS inställd programkanal hela vägen, RDS växlar automatiskt till den sändare utmed färdvägen som sänder önskad kanal.

RDS visar även vilket programnät du lyssnar på exempelvis Radio Stockholm.

RDS-systemet är en världsstandard och utvecklas vidare såväl på sändar- som på mottagarsidan

Vilka programtyper håller RDS reda på?

RDS håller reda på vilken typ av radioprogram som just nu sänds i varje radiokanal. De programtyper som finns i RDS visas i nedanstående lista:

Nyheter, Väder, Aktuellt, Ekonomi, Info För barn, Sport, Sociala frågor,
Utbildning, Andliga frågor, Teater, Telefonväkteri, Kultur Resor & semester,
Vetenskap, Fritid & hobby, Underhållning, Jazzmusik, Popmusik, 
Countrymusik, Rockmusik, Nationell musik, Lättlyssnat, Gamla godingar, Lätt klassiskt, Folkmusik, Klassisk musik, Dokumentärer,
Övrig musik 

Hur gör jag om jag vill lyssna på en och samma P4 station när jag reser mellan två städer i olika län?

Visst kan det vara irriterande med dessa eviga ”översökningar” till andra lokalstationer som är en del av SR:s rikstäckande P4-nät. För att råda bot på detta problem (på dagtid när SR sänder lokala program), måste man leta reda på en funktion på bilradio.

Funktionen kallas LOC, Local, REG, eller Regional, det finns två valbara lägen för denna funktion ON, eller OFF. Är OFF invalt betraktar mottagaren alla P4 stationer som ett stort sändarnät, och översökning tillåts till angränsande lokala P4-stationer.

Är däremot inställningen (LOC) ON kommer radion bara att hoppa till de stationer som ingår i den valda lokala stationens sändare. Tyvärr kan det vara svårt att hitta denna funktion på många mottagare. Titta även i handboken till mottagaren eller tala med den som sålt mottagaren till dig.

Digitalradio

Vad är digitalradiopiloten?

Teracom tillsammans med intresserade programbolag genomför nu en pilot på tre orter i Sverige: Stockholm, Uppsala och Gävle. Piloten syftar till att undersöka vad lyssnarna tycker om innehåll och tjänster inför en nylansering av digitalradio. Utsändningstekniken som används är DAB+.

Hur många kanaler kan man sända i det digitala nätet?

Antalet kanaler är beroende av antal tillgängliga frekvenser och hur pass tätt man packar in kanalerna på en frekvens. Digitalradion är upp till åtta gånger så frekvenseffektiv som analog FM och det finns allokerade frekvenser för åtminstone fyra nät som kan täcka hela Sverige. Varje nät kan inhysa 10-20 kanaler, vilket innebär möjligheter att täcka hela Sverige med ett utbud upp till 60 kanaler.

Varför genomförs piloten med DAB+ tekniken?

DAB+ tillhör den europeiska standarden Eureka 147 dit även DAB och DMB hör. Detta är den standard för digitalradio som flest länder har anslutit sig till. Det innebär att tekniken är beprövad och stabil samt att det finns en stor mängd mottagare. Att använda samma tekniska standard som övriga Europa innebär att man kan använda samma radio i flera länder men har också den fördelen att priset på mottagare sjunker i takt med att den totala marknaden växer.

Måste jag köpa en ny radio när digitalradio införs?

Om man vill ta del av det nya digitala utbudet och de nya tilläggstjänsterna måste man skaffa en digitalradiomottagare. För att ta del av det befintliga FM-utbudet behövs ingen ny mottagare.

När kommer digitalradion till min ort?

Under 2011-2012 kommer det att fattas beslut gällande tillstånd för den kommersiella radion att sända digitalt. När väl sändningstillstånden sätts på plats så kan radiobranschen gemensamt planera en utbyggnad av digitalradion till orter över hela Sverige.

Behövs verkligen digitalradio, det finns ju redan webbradio?

Radio kommer att finnas på flera kompletterande plattformar även i framtiden: som traditionell FM radio under en lång tid framöver, på webben, i mobilen men också som digital etersänd radio. Fördelen med en etersänd digitalradio jämfört med webbradio är att den inte kräver en bredbandsuppkoppling, har överlägsen yttäckning och är kostnadsfri att ta emot.

Att använda broadcastteknik är det absolut billigaste och frekvensekonomiskt bästa sättet att nå ut med det mest efterfrågade innehållet till många samtidiga lyssnare. En ytterligare viktig aspekt är att den etersända radion även i framtiden kommer att ha en roll som informationskanal vid kriser och större olyckor. Ett exempel på det sistnämnda är stormen Gudrun då mobilnäten slogs ut men radionätet fortfarande fungerade tack vare den särskilda driftsäkerheten som radionätet har.

Vilka fördelar finns det för mig som konsument med digitalradio?

Digitalradio ger fler radiokanaler i hela Sverige, inte bara i storstadsområdena. Den erbjuder möjligheten till ett större och mer mångsidigt och nischat utbud där både fler kommersiella och icke-kommersiella aktörer kan nå ut. Det innebär att lyssnarna får ett betydligt större och mer mångsidigt utbud jämfört med idag. På samma sätt som för FM radio så kan digitalradio tas emot kostnadsfritt, överallt.

Dessutom erbjuder digitalradion möjligheten till helt nya tjänster såsom möjlighet att pausa och backa i programmen och extra bildinformation (både fasta och rörliga bilder) som kan innehålla trafikinformation, väderkartor, börskurser, sporttabeller, programguider mm, vilka kompletterar utsändningarna av ljudradio.

Kan jag använda min digitalradio utomlands?

Ja. En mottagare köpt i Sverige fungerar i de länder och inom de täckningsområden där digitalradio (DAB) sänds. Du kan exempelvis lyssna på digitalradio på bilsemestern i de skandinaviska länderna, Tyskland, Frankrike och England. Omvänt går det lika bra att köpa en mottagare i England och ta med den hem till Sverige.

TV

Vilken utrustning behöver jag för att kunna ta emot Hdtv-sändningar?

För att kunna ta emot hdtv krävs en hd-readymärkt tv-skärm, en digital-tv-mottagare anpassad för hdtv samt tillhörande anslutningskablar, till exempel HDMI-kabel.

Finns det marksänd digital-tv någon annanstans i världen?

Ja, marknäten i de flesta europeiska länder genomgår nu digitalisering eller förberedelser för digitalisering. Storbritannien, Finland, och Tyskland ligger långt fram i utvecklingen. I Berlin har man redan stängt av de analoga sändningarna. Även USA och många länder utanför Europa håller på att digitalisera marksänd tv.

Vad är fria kanaler?

Vissa kanaler sänds okodat vilket innebär att du kan se dessa utan att ha ett programkort. De aktuella frikanalerna hittar du på Boxers hemsida

Vad är betal-tv?

Vissa kanaler sänds kodade och man behöver ett programkort för att kunna se dem. För att få tillgång till utbudet av betalkanaler i det digitala marknätet tecknar man ett abonnemang hos Boxer. Se aktuella priser och programpaket på Boxers hemsida.

Vilka kanaler kan jag titta på utan att ha betal-tv?

De så kallade fria kanalerna kan du se utan betal-tv. Det innebär att du köper en digital-tv mottagare utan programkort och kan titta på dessa kanaler.

Boxers hemsida hittar du vilka de fria kanalerna är.

Vilka frekvenser är det som gäller?

På sidan hitta-rätt-tv-mast finns detaljerad information om vilka frekvenser som gäller för ditt område.

Radio

Hur gör jag om jag vill lyssna på en och samma P4 station när jag reser mellan två städer i olika län?

Visst kan det vara irriterande med dessa eviga ”översökningar” till andra lokalstationer som är en del av SR:s rikstäckande P4-nät. För att råda bot på detta problem (på dagtid när SR sänder lokala program), måste man leta reda på en inställning i din bilradion. 

Funktionen kallas LOC, Local, REG, eller Regional. Det finns två valbara lägen för denna funktion ON, eller OFF. Är OFF invalt betraktar mottagaren alla P4 stationer som ett stort sändarnät, och översökning tillåts till angränsande lokala P4-stationer. Är däremot inställningen (LOC) ON kommer radion bara att hoppa till de stationer som ingår i den valda lokala stationens sändare. 

Tyvärr kan det vara svårt att hitta denna funktion på många mottagare. Titta därför i handboken till mottagaren eller tala med den som sålt mottagaren till dig, om det skulle vara problem med inställningen. Rätt inställd ger RDS fördelar som att kunna lyssna på en och samma P4 station vid bilfärd.

Vad bör jag tänka på när det gäller mottagning av radio i bil, buss och lastbil?

De flesta nya fordon kommer idag med inbyggd antenn. För äldre fordon däremot kan det vara värt att låta en antennfirma kontrollera installationen om du skulle ha problem. När det gäller framförallt bilradiomottagarna av RDS-typ är det också viktigt att läsa de instruktioner som medföljer mottagaren. Är det något som verkar svårbegripligt eller oklart, vänd dig då till den som sålt mottagaren till dig.

Vad bör jag tänka på när det gäller mottagning av radio i hemmet?

Du kan behöva prova dig fram för att hitta den bästa mottagningen genom att flytta runt radioapparaten. Inomhusmottagning, det vill säga mottagning med den inbyggda teleskopantennen, fungerar generellt bättre ju närmare och ju klarare sikt du har till sändaren.

Teleskopantennen bör vara utdragen till en längd som motsvarar en kvarts respektive en halv våglängd. Dvs för mottagning av FM-radio cirka 70 – 85 cm och  för mottagning av digitalradio cirka 65-85 cm. Prova också att justera antennen lodrät eller vågrät samt att helt enkelt flytta mottagaren någon eller några decimeter. Dessa åtgärder kan sammantaget komma att förbättra mottagningen hemma hos dig.

Som sista åtgärd kan du pröva att installera en så kallad t-antenn, en lite längre trådantenn som du monterar på väggen och ansluter till din radio. Alternativet till en t-antenn är att ansluta radioapparaten till fastighetens antennsystem via vägguttaget för FM, där sådant finns.

Vad gör jag om mottagningen i min radio är dålig?

Pröva först på någon annan radio i hushållet. Kvarstår problemet eller är det relaterat till radioapparaten?  Pröva också att flytta runt radioapparaten för att pröva var mottagningen fungerar bäst.  Här kan du kontrollera att du har rätt frekvens inställd. På sidan Frekvenstabeller hittar du mer info om frekvenser.

Om felen fortfarande kvarstår, trots att du använder rätt frekvens och har prövat med flera mottagare, kontrollera då med andra i området. Har de samma problem?

Har du prövat alla steg ovan kan du som sista åtgärd kontakta
Teracoms lyssnarservice som nås på telefon 0771-91 00 85 eller
på e-post: Kundtjänst

Share |
Kontakta oss | Cookies © Teracom AB